Since 2014
Måling af kunders indkøbsadfærd og butiksloyalitet inden for dagligvaresektoren
Ledelse & Erhvervsøkonomi
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
Måling af kunders indkøbsadfærd og butiksloyalitet inden for dagligvaresektoren
|
|
| Creator |
Nilsson, Ole Stenvinkel
Olsen, Jørgen Kai |
|
| Description |
Med udgangspunkt i den stigende fokus på kundeloyalitet diskuteres i artiklen behovet for at kunne foretage operationel måling af butiksloyaliteten inden for detailhandelen. På denne baggrund præsenteres et generelt værktøj til systematisk måling af relevante aspekter af kundernes butiksloyalitet. Herefter demonstreres det på baggrund af et omfattende empirisk materiale fra to forskellige perioder (1994 og 1996), hvorledes det udviklede værktøj - Indkøbsprofilkortet - kan anvendes til måling af butiksloyaliteten inden for dagligvaresektoren i Danmark. |
|
| Publisher |
DJØF
|
|
| Date |
2005-09-14
|
|
| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion Peer-reviewed Article |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Identifier |
http://ej.lib.cbs.dk/index.php/loge/article/view/76
|
|
| Source |
Ledelse & Erhvervsøkonomi; Vol 64, No 1 (2000); 7-20
Ledelse & Erhvervsøkonomi; Vol 64, No 1 (2000); 7-20 09023704 |
|
| Language |
dan
|
|
| Relation |
http://ej.lib.cbs.dk/index.php/loge/article/view/76/86
|
|