Record Details

Development of Knowledge Model for Effective Implementation of Quality Management Programmes

Public Policy and Administration

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title Development of Knowledge Model for Effective Implementation of Quality Management Programmes
Žinių vadybos modelis efektyvesniam kokybės gerinimo programų įsisavinimui
 
Creator Kaziliūnas, Adolfas
 
Subject quality management; knowledge management; ISO 9000 standards; quality programmes
kokybės vadyba; žinių vadyba; ISO 9000 standartai; kokybės programos
 
Description Quality of products and services is a major factor in any organisation’s viability and competitive advantage and it is necessary that all levels and functions in organisation receive training in the quality disciplines. However, literature analysis indicates that many quality improvement programmes are ineffective. By using knowledge management practices, organisations can increase the effectiveness of quality management training. Knowledge management processes allow organisations collecting, analysing, storing, disseminating and using information that is relevant to the organisation. This article discusses knowledge management processes for organisational learning mechanisms, which can contribute to more successful planning and implementing of quality management programmes. Six-phase processbased explicit knowledge management models are identified in the analysis as the basis for successful preparation and implementation of quality programmes. In this model, the processes are implemented in sequence for development and implementation of quality programme in an organisation.
Organizacija, siekdama konkurencijos sėkmingumo, t uri didinti organizacijos darbuotojų gebėjimus greičiau reaguoti į rinkos poreikius, gerinti organizacijos veiklos, produktų ir paslaugų kokybę, tačiau literatūros analizė rodo, kad dažnai kokybės gerinimo programos nepasiekia juose numatytų tikslų. Šio tyrimo tikslas buvo rasti būdus, kaip efektyviau įgyvendinti kokybės gerinimo programas. Tyrimai parodė, kad panaudodamos žinių vadybos patirtį organizacijos gali padidinti kokybės gerinimo programų efektyvumą. Žinių vadybos procesai padeda organizacijai geriau analizuoti, parengti ir perimti aktualią organizacijos darbuotojams informaciją. Siekiant sėkmingesnio kokybės gerinimo programų įsisavinimo, organizacijai tikslinga pasirengti žinių vadybos mechanizmą, kuris būtų pakankamai lankstus ir lengvai pritaikomas įvairiomis kintančiomis veiklos sąlygomis. Straipsnyje pateikiamas analizės pagrindu parengtas šešių fazių žinių vadybos modelis. Modelyje nuosekliai išdėstyti procesai, kurių reikia laikytis rengiant ir įgyvendinant kokybės gerinimo programą. Prieš rengiant kokybės gerinimo programą būtiną išanalizuoti organizacijos darbuotojų mokymosi poreikius. Organizacijos vadovai turėtų asmeniškai dalyvauti planuojant programą ir pageidautina, kad dalyvautų apmokant darbuotojus. Turi būti aiškiai apibrėžti kokybės gerinimo programos tikslai ir jų pasiekimo planai. Į planavimo procesą būtina įtraukti vidurinės grandies vadybininkus, nes jie geriausiai pastebi darbuotojų žinių trūkumus. Būtina rimtai vertinti dalies darbuotojų skeptišką požiūrį į mokymų programą ir reaguoti į jų pastabas. Labai svarbu sėkmingam kokybės gerinimo programos įsisavinimui yra mokymosi rezultatų matavimas ir analizė bei grįžtamojo ryšio su programos dalyviais nuolatinis palaikymas.
 
Publisher Mykolas Romeris University
 
Contributor —
—
 
Date 2013-09-09
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
—
—
 
Format application/pdf
 
Identifier https://www3.mruni.eu/ojs/public-policy-and-administration/article/view/879
 
Source Public Policy and Administration; Vol 10, No 4 (2011): Public Policy and Administration; 577–588
Viešoji politika ir administravimas; Vol 10, No 4 (2011): Public Policy and Administration; 577–588
2029-2872
1648-2603
 
Language eng
 
Relation https://www3.mruni.eu/ojs/public-policy-and-administration/article/view/879/836
 
Rights Copyright (c) 2014 Public Policy and Administration