Record Details

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA INDIHOME DI KARAWANG

Buletin Studi Ekonomi

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA INDIHOME DI KARAWANG
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA INDIHOME DI KARAWANG
 
Creator Syahfitri, Mega Naliyah
Kusnanto, Danang
 
Description This study aims to determine how the influence of product quality and service quality on IndiHome user decisions in Karawang. The population in this study were all IndiHome users in Karawang, with a total sample size of 100 respondents with the sampling method using snowball sampling. The data was collected by distributing questionnaires online via Google Form. This research was done by using verification and descripstion method were to know, to explain, to analyze and to do the hypothesis testing, and to make a conclusion and suggestion. The results of this study indicate that Product Quality has a positive and significant effect on IndiHome User Decisions in Karawang, and Service Quality has a positive and significant effect on IndiHome User Decisions in Karawang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pengguna IndiHome di Karawang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna IndiHome di Karawang, dengan jumlah sampel yang didapat sebanyak 100 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan angket secara online melalui Google Form. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dan verifikatif yaitu mengetahui, menjelaskan, menganalisis dan melakukan pengujian hipotesis, serta membuat kesimpulan dan saran. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positf dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna IndiHome di Karawang, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna IndiHome di Karawang
 
Publisher Buletin Studi Ekonomi
 
Date 2021-08-11
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://ojs.unud.ac.id/index.php/bse/article/view/71328
10.24843/BSE.2021.v26.i02.p02
 
Source Buletin Studi Ekonomi; VOL.26.NO.2.AGUSTUS 2021; 165-176
Buletin Studi Ekonomi; VOL.26.NO.2.AGUSTUS 2021; 165-176
2580-5312
1410-4628
10.24843/BSE.2021.v26.i02
 
Language eng
 
Relation https://ojs.unud.ac.id/index.php/bse/article/view/71328/40871
 
Rights Copyright (c) 2021 Buletin Studi Ekonomi