Since 2014
HUBUNGAN BRAND EXPERIENCE, BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND LOYALTY DALAM PESPEKTIF FOUR-STAGE LOYALTY MODEL (STUDI TERHADAP MAHASISWA PENGGUNA SMARTPHONE DI TARAKAN)
Jurnal Manajemen Pemasaran
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
HUBUNGAN BRAND EXPERIENCE, BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND LOYALTY DALAM PESPEKTIF FOUR-STAGE LOYALTY MODEL (STUDI TERHADAP MAHASISWA PENGGUNA SMARTPHONE DI TARAKAN)
|
|
| Creator |
Rahmat, Rahmat
Marso, Marso |
|
| Subject |
—
Brand experience; brand image; brand satisfaction; brand loyalty |
|
| Description |
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh langsung brand experience terhadap brand image, brand satisfaction, dan brand loyalty. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa di Tarakan. Sampel penelitian ini terdiri dari 128 responden yang ditarik dengan metode nonprobability sampling. Software yang digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen serta menguji hipotesis penelitian ini adalah SmartPLS 3.0 Professional. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand image, pengaruh langsung brand experience terhadap brand satisfaction tidak signifikan, pengaruh langsung brand experience terhadap brand loyalty tidak signifikan, brand image berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand satisfaction, pengaruh langsung brand image terhadap brand loyalty tidak signifikan, dan brand satisfaction berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap Brandloyalty. Selain membahas hasil pengujian pengaruh langsung, peran brand image dan brand satisfaction sebagai variabel mediator juga dibahas dalam penelitian ini. Secara teoritis, hasil penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan anteseden loyalitas pelanggan; sedangkan secara pragmatis, temuan penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan loyalitas pengguna Smartphone
|
|
| Publisher |
Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
|
|
| Contributor |
—
|
|
| Date |
2020-03-04
|
|
| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion — |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Identifier |
http://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22467
10.9744/pemasaran.14.1.17-24 |
|
| Source |
Jurnal Manajemen Pemasaran; Vol 14, No 1 (2020): APRIL 2020; 17-24
2597-615X 1907-235X |
|
| Language |
eng
|
|
| Relation |
http://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22467/20024
|
|
| Coverage |
—
— — |
|
| Rights |
Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen Pemasaran
|
|