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Aplicação do Método AHP à Tomada de Decisão Gerencial: um estudo de caso em serviço de hotelaria offshore
Marketing & Tourism Review
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
Aplicação do Método AHP à Tomada de Decisão Gerencial: um estudo de caso em serviço de hotelaria offshore
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| Creator |
Bainha, Fernanda Silveira dos Anjos
Vianna, Dalessandro Soares Meza, Edwin Benito Mitacc |
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| Description |
O segmento de óleo e gás executa suas etapas através de unidades marítimas de exploração, produção, armazenamento e suporte. Para que este processo ocorra, é imprescindível a presença, a bordo, do serviço de Hotelaria Marítima. Este serviço é prestado em plataformas ou navios e provê aos tripulantes das embarcações alimentação, higiene e conforto adequados à permanência desses a bordo por longos períodos de tempo. Devido ao rápido crescimento, a empresa objeto deste estudo tem declinado em algumas propostas de possíveis clientes por entender que está em fase de estruturação, tendo atingido o número máximo de contratos. Entretanto, notou-se que algumas propostas recebidas ofereceriam melhores resultados que alguns contratos já existentes, tendo em vista variáveis operacionais e de custo em etapas similares da operação entre cada cliente. O objetivo deste trabalho é apoiar a tomada de decisão gerencial e determinar, através do Método AHP, qual dos cinco contratos com resultados similares, porém com a menor margem de contribuição para a empresa, seria passível de substituição, levando-se em consideração critérios operacionais que impactam no resultado destes contratos. A validação dos dados se deu através da ferramenta Expert Choice®. O método AHP mostrou-se eficaz para auxiliar à tomada de decisão gerencial, trazendo agilidade e melhor embasamento para a decisão, através de análise em equipe, holística e inovadora para a estruturação hierárquica do problema estudado.
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| Publisher |
Federal University of Minas Gerais
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| Date |
2018-09-14
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| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
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| Format |
application/pdf
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| Identifier |
https://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4334
10.29149/mtr.v3i2.4334 |
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| Source |
Marketing & Tourism Review; v. 3 n. 2 (2018): Edição V. 3 n. 2
Marketing & Tourism Review; Vol 3 No 2 (2018): Edição V. 3 n. 2 2525-8176 2525-8176 10.29149/mtr.v3i2 |
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| Language |
por
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| Relation |
https://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4334/2754
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| Rights |
Copyright (c) 2018 Fernanda Silveira dos Anjos Bainha, Dalessandro Soares Vianna, Edwin Benito Mitacc Meza
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