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Mineração de Conteúdo em Mídias Sociais: análise de conteúdos publicados por usuários sobre atrativos turísticos de Curitiba-PR
Marketing & Tourism Review
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
Mineração de Conteúdo em Mídias Sociais: análise de conteúdos publicados por usuários sobre atrativos turísticos de Curitiba-PR
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| Creator |
Thomaz, Guilherme Mendes
Biz, Alexandre Augusto Bettoni, Eduardo Michelotti Filho, Luiz Mendes |
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| Description |
As mídias sociais assumiram papel prioritário como fonte de informaçãoestratégica para organizações turísticas, o que demanda o desenvolvimentode métodos, técnicas e ferramentas para se converterem em maiorcompetitividade. Para auxiliar a gestão dos destinos turísticos por meio dasmídias sociais, foi proposta nesse estudo uma metodologia de mineração deconteúdos dividida em sete fases. Para tanto, inicialmente foi realizada umlevantamento dos métodos, técnicas e conceitos em mineração deconteúdo, aplicados direta ou indiretamente no Turismo. Ainda, foraminvestigados outros modelos similares para dar base à metodologia proposta.A validação ocorreu no período da Copa do Mundo FIFA 2014, tendo comoobjeto o destino Curitiba (Brasil). Foi aplicada às mensagens publicadas namídia social Twitter, que tivessem os termos dos atrativos turísticos do município.Durante o processo foi realizada uma análise de conteúdo em uma amostramensagens (n=942), o que permitiu identificar opiniões por meio decomentários positivos e negativos, além de características docomportamento do consumidor em turismo nas mídias sociais. O processotambém se mostrou eficaz para coletar conteúdos relevantes e identificarassuntos populares, algo que pode auxiliar as Destination ManagementOrganizations – DMO na gestão dos destinos, como auxílio suporte à tomada de decisões estratégicas e operacionais, além da promoção da inovaçãoprodutos, serviços e marketing. Permitiu ainda servir tanto como instrumentoconfirmatório, ou seja, para monitorar conteúdos a partir de uma ontologiapré-existente, quanto para identificar tendências que a extrapolem.
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| Publisher |
Federal University of Minas Gerais
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| Date |
2016-12-22
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| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
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| Format |
application/pdf
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| Identifier |
https://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/3846
10.29149/mtr.v1i2.3846 |
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| Source |
Marketing & Tourism Review; v. 1 n. 2 (2016)
Marketing & Tourism Review; Vol 1 No 2 (2016) 2525-8176 2525-8176 10.29149/mtr.v1i2 |
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| Language |
por
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| Relation |
https://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/3846/pdf
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| Rights |
Copyright (c) 2016 Guilherme Mendes Thomaz
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