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Estudio de los vínculos entre cultura organizacional y calidad de los servicios educativos en la imagen institucional de una universidad privada confesional

Apuntes Universitarios

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Title Estudio de los vínculos entre cultura organizacional y calidad de los servicios educativos en la imagen institucional de una universidad privada confesional
 
Creator Turpo Chaparro, Josué
Jaimes, Donald
 
Subject cultura institucional, imagen institucional, calidad de los servicios educativos, educación superior, universidad confesional
 
Description La calidad de los servicios académicos, junto con la imagen institucional y la cultura organizacional son factores clave en el proceso de licenciamiento universitario. El objetivo de este artículo es determinar la relación que tiene la calidad de los servicios académicos y la cultura organizacional en la imagen institucional de una institución privada confesional. La metodología utilizada es correlacional bajo el enfoque cuantitativo. Se trata de una correlación múltiple con propósito de causalidad que pretende explicar las relaciones existentes, a través del análisis de regresión lineal múltiple ANOVA. Se aplicaron tres instrumentos, el  Organizational Culture Survey (DOCS) de Denison de 60 ítems; el Instrumento de evaluación  escala de Satisfacción Estudiantil en cuanto a la Calidad Educativa (SEICE) 93 ítems y el  cuestionario de Imagen Institucional para públicos selectos de Escobar de 31 ítems. Los instrumentos de cultura y calidad utilizaron como evaluación la escala tipo Likert de cinco puntos, en el caso del instrumento de imagen se calificó a través  signos positivos y negativos. Los instrumentos fueron aplicados a una población de 221 personas del público alumnos de  una universidad privada confesional.  Entre los resultados  se obtuvieron relaciones significativas entre las variables estudiadas y sus dimensiones.  Se concluye que la valoración positiva de la imagen institucional se ve afectada por la cultura organizacional y la calidad de los servicios educativos.          
 
Publisher Universidad Peruana Unión
 
Date 2017-04-05
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
—
 
Format application/pdf
 
Identifier https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/203
10.17162/au.v7i1.203
 
Source Apuntes Universitarios; Vol. 7, Núm. 1 (2017): Revista de Investigación Apuntes Universitarios
2304-0335
2225-7136
10.17162/au.v7i1
 
Language spa
 
Relation https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/203/pdf
https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/downloadSuppFile/203/60
10.17162/au.v7i1.203.g199
10.17162/au.v7i1.203.s60
 
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