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Procedure for the Formulation of Comercial Strategies in a Receptive Travel Agency of Santiago de Cuba
Anuario de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
Procedure for the Formulation of Comercial Strategies in a Receptive Travel Agency of Santiago de Cuba
Procedimiento para la formulación de estrategias comerciales en una agencia de viajes receptiva de Santiago de Cuba |
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| Creator |
Valdés–Ferrer, Damaris; Universidad de Oriente
Fergusson–Alvarez, Libia Arlen; Universidad de Oriente |
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| Subject |
—
procedure; receptive travel agency; commercial strategies. — procedimiento; agencia de viajes receptiva; estrategias comerciales. |
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| Description |
The present research was carried out in the travel Agency Cubatur Santiago de Cuba with the objective of proposing strategies in order to contribute to the improvement of its commercial administration. It was carried out it an internal and external diagnosis, a DAFO analysis and a scenario analysis which they were defined the objectives, strategies and commercials actions. In this paper were employed different methods, technical and tools such as: the Method of Analysis - Synthesis, the Method ABC and the surveys. Computer programs were also used as the statistical package SPSS version 15.0, the software “Decisions” and the software package MIC-MAC, MACTOR y SMIC-PROB-EXPERT. The research provide a procedure that allows to identify the fundamental problems that affect the commercial activity in the company, as well as the formulation of objectives, strategies and actions in order to improve the making decisions process and to increase the competitiveness.
La presente investigación fue realizada en una agencia de viajes receptiva de Santiago de Cuba con el objetivo de proponer un procedimiento para la formulación de estrategias comerciales que permita implicar un conjunto de técnicas de la administración estratégica. Se llevó a cabo un diagnóstico interno y externo, se realizó un análisis DAFO y un análisis de los escenarios a partir de los cuales se definieron objetivos, estrategias y acciones comerciales. Se emplearon diferentes métodos y técnicas tales como: el método análisis – síntesis, el método ABC y las encuestas. Además, se utilizaron programas informáticos como el paquete estadístico SPSS versión 15.0, el software “Decisión” y el paquete de software MIC-MAC, MACTOR y SMIC-PROB-EXPERT. La investigación contribuyó con un procedimiento para la entidad que permitió identificar los problemas fundamentales que afectan su actividad comercial y formular objetivos, estrategias y acciones comerciales para perfeccionar la toma de decisiones e incrementar la competitividad. |
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| Publisher |
Universidad de Oriente
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| Contributor |
—
— |
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| Date |
2015-12-15
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| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion — — — |
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| Format |
application/pdf
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| Identifier |
https://revistas.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/551
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| Source |
Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales; 2015: Número Especial; 165-184
2218-3639 |
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| Language |
spa
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| Relation |
https://revistas.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/551/527
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| Rights |
Copyright (c) 2015 Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
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