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Methodology for Quality Management of Human Capital in of Branch the Sector

Anuario de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

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Title Methodology for Quality Management of Human Capital in of Branch the Sector
Metodología para Gestión de Calidad del Capital Humano en el sector del transporte
 
Creator Corona-Cuesta, Luís Felipe; Universidad de Oriente
Valle-Pérez, Francisca Lucía; Universidad de Oriente
Bermejo-Salmon, Marianela; Universidad de Oriente
 
Subject —
quality management; quality function deployment; strengths; critical points.
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gestión de la calidad; despliegue funcional de la calidad; puntos fuertes; puntos críticos.
 
Description The main objective of this paper is to develop a methodology for quality management of human perfomance at that is integrated into the Management Model of Human Capital in the branch of passenger of Santiago of Cuba. During the research development were used the following methods and techniques: historical and logical analysis-synthesis, induction-deduction and empirical methods such as surveys, interviews, group work, QFD, among others. The main results of this work will focus on two main directions given by the key areas detailed analysis of the company, in terms  the performance of its human capital and the most comprehensive assessment of this, to make to the model approach and quality tool for diagnostic.
El objetivo general de este artículo es presentar una metodología de Gestión de la Calidad del desempeño humano que se integre al Modelo de Gestión del Capital Humano en una empresa de transporte de pasajeros en Santiago de Cuba. Durante el desarrollo de la investigación fueron utilizados los métodos y técnicas siguientes: histórico-lógico, análisis-síntesis, y métodos empíricos tales como las encuestas, entrevistas, trabajo grupal, QFD, entre otras. Los principales resultados se centran en dos direcciones fundamentales dadas por el análisis detallado de las áreas claves de la empresa, en cuanto al desempeño de su capital humano, al introducir en el modelo el enfoque de calidad, así como una herramienta para su diagnóstico.
 
Publisher Universidad de Oriente
 
Contributor —
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Date 2016-06-29
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Format application/pdf
 
Identifier https://revistas.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/1337
 
Source Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales; 2016: Número Especial; 27-42
2218-3639
 
Language spa
 
Relation https://revistas.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/1337/1326
 
Rights Copyright (c) 2016 Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales