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Collection management to reduce the uncorrect credit portfolio granted by the National Development Bank, Ecuador

Anuario de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

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Title Collection management to reduce the uncorrect credit portfolio granted by the National Development Bank, Ecuador
Gestión de cobranza para reducir cartera incobrable del crédito otorgado por el Banco Nacional de Fomento, Ecuador. Collection management to reduce the uncorrect credit portfolio granted by the National Development Bank, Ecuador
 
Creator Lemoine-Quintero, Frank A.; Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”
Vélez-Vélez, Daniela Alexandra; Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”
Varela-Ramírez, Wágner José; Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”
Zambrano-Mero, Javier; Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”
Castellanos-Pallerols, Graciela; Universidad de Oriente
 
Subject —
management model; collection credit; diagnosis; strategies; services.
—
modelo de gestión; cobranza; crédito; diagnóstico; estrategias; servicios.
 
Description The objective of the research was to develop a collection management model for the reduction of the uncollectible portfolio generated by the microcredits of the National Development Bank (BNF) in the Bolívar canton of Ecuador. A diagnosis was made based on the bank's internal and external analysis to define the strengths and weaknesses. The engineering matrix of the services allows to locate the credits the client quadrants unsatisfied and little satisfied. A budget history was evaluated to grant the credits in order to analyze the main causes of the services that are granted to define the objective and subjective problems. The results obtained allowed to define growth strategies, defense strategies and competitive strategies.
La investigación tuvo como objetivo la elaboración de un modelo de gestión de cobranza para la reducción de la cartera incobrable que genera los microcréditos del Banco Nacional de Fomento (BNF) en el cantón Bolívar de Ecuador. Se realizó un diagnóstico a partir del análisis interno y externo del banco para definir los puntos fuertes y débiles. La matriz de ingeniería de los servicios permitió ubicar los créditos los cuadrantes clientes insatisfecho y poco satisfecho. Se evaluó un histórico de presupuesto para otorgar los créditos con la finalidad de analizar las principales causas de los servicios que se otorgan para definir los problemas objetivos y subjetivos. Los resultados arrojados permitieron definir estrategias de crecimiento, estrategias de defensas y estrategias competitivas.
 
Publisher Universidad de Oriente
 
Contributor —
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Date 2018-01-16
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Format application/pdf
 
Identifier https://revistas.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/3303
 
Source Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales; Vol. 9 (2018); 189-206
2218-3639
 
Language spa
 
Relation https://revistas.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/3303/2915
 
Rights Copyright (c) 2018 Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0