Record Details

Pengaruh Brand Experience dan Brand Reputation terhadap Brand Loyalty melalui Brand Trust (Study pada Pengguna Xl di Semarang)

Management Analysis Journal

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title Pengaruh Brand Experience dan Brand Reputation terhadap Brand Loyalty melalui Brand Trust (Study pada Pengguna Xl di Semarang)
 
Creator Rachman, Rony Karunia
Wahyono, Wahyono
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience dan brand reputation terhadap brand loyalty melalui brand trust. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 107 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Variabel penelitian ini terdiri dari brand experience, brand reputation, brand trust dan brand loyalty. Analisis data yang digunakan adalah uji instrumen penelitian, analisis statistik deskriptif, dan analisis menggunakan SPSS 23.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis pengaruh secara langsung diterima dan signifikan, kecuali pengaruh langsung antara brand reputation dengan brand loyalty yang tidak berpengaruh signifikan. Sedangkan untuk hipotesis pengaruh tidak langsung semua diterima. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah 7 hipotesis dengan hasil 6 hipotesis diterima. Simpulan dari penelitian ini adalah peningkatan brand loyalty dapat dicapai melalui brand trust, brand experiecnce dan brand reputation.
 
Publisher Universitas Negeri Semarang
 
Date 2018-01-22
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj/article/view/5587
10.15294/maj.v6i1.5587
 
Source Management Analysis Journal; Vol 6 No 1 (2017): Management Analysis Journal; 56-66
2502-1451
2252-6552
10.15294/maj.v6i1
 
Language eng
 
Relation http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj/article/view/5587/9896
 
Rights Copyright (c) 2018 Management Analysis Journal