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Análise do Mix de Marketing de Serviços de Transporte de Passageiros Através de Dispositivos Móveis no Brasil

Marketing & Tourism Review

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Field Value
 
Title Análise do Mix de Marketing de Serviços de Transporte de Passageiros Através de Dispositivos Móveis no Brasil
 
Creator Siqueira, Natália Sheila Cardoso de
Christino, Juliana Maria Magalhães
 
Subject —
 
Description O presente artigo procura avaliar a importância dos elementos do mix de marketing de serviços para aquisição de vantagem competitiva de empresas atuantes ou iniciantes no setor de e-hailing. O setor de e-hailing refere-se a todo serviço de transporte de passageiros prestados por intermédio de aplicativos. Visando atingir tal objetivo, o artigo foi elaborado através de pesquisa descritiva, o método utilizado foi estudo de casos múltiplos e os procedimentos de pesquisa empregados foram análise documental e bibliográfica. A coleta e análise de dados foram realizadas pelos pesquisadores através da técnica de observação estruturada dos sete elementos do marketing de serviços utilizados pelas três empresas mais difundidas no território brasileiro. Os autores evidenciaram que no setor de e-hailing, os elementos de marketing melhores desenvolvidos pelas empresas analisadas são: serviço, preço, promoção, processos e pessoas. O resultado da pesquisa orienta gestores e grupos empresariais do setor de e-hailing sobre como os elementos de marketing de serviços devem ser tratados a fim de alcançar vantagem competitiva.
 
Publisher Federal University of Minas Gerais
 
Contributor —
 
Date 2017-08-31
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artigo Avaliado pelos Pares
 
Format application/pdf
 
Identifier http://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4295
10.29149/mtr.v2i1.4295
 
Source Marketing & Tourism Review; v. 2, n. 1 (2017)
Marketing & Tourism Review; v. 2, n. 1 (2017)
2525-8176
2525-8176
10.29149/mtr.v2i1
 
Language por
 
Relation http://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4295/1992
 
Rights Direitos autorais 2017 Natália Sheila Cardoso de Siqueira, Juliana Maria Magalhães Christino