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7. Instagram como ferramenta para fidelização de clientes: Fotografia, Redes Sociais e Turismo
Marketing & Tourism Review
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
7. Instagram como ferramenta para fidelização de clientes: Fotografia, Redes Sociais e Turismo
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| Creator |
Alves, Francineuma Gomes
Costa, Hugo Sampaio Perinotto, André Riani Costa |
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| Subject |
Instagram; Fotografia; Turismo; Redes Sociais
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| Description |
O presente artigo tem o objetivo identificar como as postagens no Instagram do Shopping RioMar de Fortaleza colaboram para fidelização de clientes para o empreendimento, assim como, se o turismo no estado Ceará é impulsionado por tal estratégia. Para tanto, a metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico, pesquisa netnográfica verificado as postagens da hashtag BomDia, assim como aplicação de questionários com os seguidores para aprofundar as análises, ao compreender a relação entre fotografias, mídias sociais e turismo. Verificou-se que o Instagram é visto como um diferencial competitivo pelo público alvo do shopping, e contribui efetivamente para fidelização de clientes, através da construção positiva da imagem do equipamento.
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| Publisher |
Federal University of Minas Gerais
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| Contributor |
—
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| Date |
2017-12-12
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| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artigo Avaliado pelos Pares |
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| Format |
application/pdf
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| Identifier |
http://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4562
10.29149/mtr.v2i2.4562 |
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| Source |
Marketing & Tourism Review; v. 2, n. 2 (2017)
Marketing & Tourism Review; v. 2, n. 2 (2017) 2525-8176 2525-8176 10.29149/mtr.v2i2 |
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| Language |
por
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| Relation |
http://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4562/pdf
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| Rights |
Direitos autorais 2017 Francineuma Gomes Alves, Hugo Sampaio Costa, André Riani Costa Perinotto
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