Record Details

THE ROLE OF SUPERVISOR SUPPORT İN RELATIONS BETWEEN EMOTIONALLABOR AND JOB INVOLVEMENT: A RESEARCH ON UNIVERSITY STUDENTAFFAIRS PERSONNEL

Dokuz Eylul University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title THE ROLE OF SUPERVISOR SUPPORT İN RELATIONS BETWEEN EMOTIONALLABOR AND JOB INVOLVEMENT: A RESEARCH ON UNIVERSITY STUDENTAFFAIRS PERSONNEL
DUYGUSAL EMEK İLE İŞE BAĞLILIK ARASINDAKİ İLİŞKİDE AMİR DESTEĞİNİN ROLÜ: ÜNİVERSİTEDE ÖĞRENCİ İŞLERİ PERSONELİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
 
Creator ALTIN GÜLOVA, Asena
PALAMUTCUOĞLU, Bedrettin Türker
TERZİ PALAMUTCUOĞLU, Aynur
 
Description One of the increasingly momentous topics in organisation studies is emotional labor.The direction towards which emotional labor affects the job involvement of service workershas also been studied and stated that this direction might change based on the choice oflabor behaviour. The concept of "supervisor support" refers to the close, intimate andunderstanding attitude of the superior to the subordinates. As a result of the studyconducted on student affairs office employees of three state universities in the AegeanRegion (n=127) a positive significant relationship among three emotional labor behaviourand job involvement was discerned and an increase in parallel with supervisory supportwas displayed.
Son yıllarda örgüt çalışmalarında dikkati çeken kavramların birisi de “duygusal emek”tir. Duygusal emeğin hizmet çalışanlarının işe bağlılıklarını hangi yönde etkilediği de araştırma konusu olmuştur ve bu yönün duygusal emek davranışlarının seçimine göre değişebildiği belirtilmektedir. Amir desteği ise, amirlerin çalışanlarına yakın, anlayışlı ve samimi davranarak yardımcı olması anlamına gelmektedir. Amir desteğinin duygusal emek ile işe bağlılık arasındaki ilişkide rolü olduğu ileri sürülmektedir. Ege Bölgesi’nde yer alan üç devlet üniversitenin çeşitli birimlerindeki öğrenci işleri personeli üzerinde gerçekleştirilen araştırmada (n=127), üç duygusal emek davranışı ile işe bağlılık arasında  pozitif yönlü ve istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki olduğu ve bu ilişkilerin amir desteği arttıkça daha da güçlendiği tespit edilmiştir. Araştırmada parametrik hipotez testleri ve hiyerarşik regresyon analizinden yararlanılmıştır.
 
Publisher Dokuz Eylul University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
 
Contributor —
—
 
Date 2013-12-14
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
—
 
Format application/pdf
 
Identifier https://iibfdergi.deu.edu.tr/index.php/cilt1-sayi1/article/view/324
 
Source Dokuz Eylul University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal; Cilt 28, Sayı 2 (2013): CİLT :28 SAYI:2
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi; Cilt 28, Sayı 2 (2013): CİLT :28 SAYI:2
2147-7973
1302-504X
 
Language tur
 
Relation https://iibfdergi.deu.edu.tr/index.php/cilt1-sayi1/article/view/324/pdf_304