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DIFERENCIAS REGIONALES Y ESTRUCTURALES DE REPUTACIÓN EN LA EMPRESA HOTELERA ESPAÑOLA

Cuadernos de Turismo

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Title DIFERENCIAS REGIONALES Y ESTRUCTURALES DE REPUTACIÓN EN LA EMPRESA HOTELERA ESPAÑOLA
 
Creator García Rodríguez, Francisco J.
 
Subject reputación; recursos intangibles; empresa hotelera; ventaja competitiva
 
Description      En el presente trabajo tratamos de determinar, por un lado, la posible existencia de diferencias significativas en cuanto a los niveles de reputación con el que cuentan empresas hoteleras situadas en seis Comunidades Autónomas españolas. Asimismo, se examina la posible influencia del factor categoría (medido por número de estrellas), así como tipo de hotel (vacacional o de ciudad) en los niveles de reputación corporativa. La medida de la reputación se ha elaborado a partir de las opiniones de directivos de hoteles de la competencia en las dimensiones calidad del servicio, capacidad de innovación, solidez económico-financiera y responsabilidad social y ambiental.
     In the present paper we try to determine, on the one hand, the existence of significative diferences in the reputation stock betwen the hotel firms situated in the six Spanish regions. On the other hand, we examine the influence of the category of the hotel (measured by the number of stars) as well as the type of the hotel (city or holiday) in the reputation level. The reputation measurement is carry out from the opinions of the competition hotels managers in the dimensions service quality, innovation capacity, financial and economic solidity and social and environmental responsibility.
 
Publisher Ediciones de la Universidad de Murcia (Editum)
 
Date 2005-01-01
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
—
 
Format application/pdf
 
Identifier http://revistas.um.es/turismo/article/view/18471
 
Source Cuadernos de Turismo; Núm. 15 (2005): Enero - Junio; 135-148
1989-4635
1139-7861
 
Language spa
 
Relation http://revistas.um.es/turismo/article/view/18471/17821