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ANÁLISIS DEL VALOR DE MARCA DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS: EL EFECTO HALO Y EL MODELO DE ELECCIÓN DISCRETA (ANALYSIS OF EQUITY BRAND FINANCIAL ETITIES: HALO EFFECT ANDDISCRETE CHOICE MODEL)

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa

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Title ANÁLISIS DEL VALOR DE MARCA DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS: EL EFECTO HALO Y EL MODELO DE ELECCIÓN DISCRETA (ANALYSIS OF EQUITY BRAND FINANCIAL ETITIES: HALO EFFECT ANDDISCRETE CHOICE MODEL)
 
Creator García de los Salmones Sánchez, M.M.:García de los Salmones Sánchez, María del Mar. : Departamento de Administración de Empresas. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Cantabria. Avda. de los Castros, s/n. E-39005 Santander, CANTABRIA. gsalmonm@unican.es
|Pérez Ruíz, A.:Pérez Ruíz, Andrea. : Departamento de Administración de Empresas. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Cantabria. Avda. de los Castros, s/n. E-39005 Santander, CANTABRIA. perezran@unican.es
|Rodríguez del Bosque Rodríguez, I. :Rodríguez del Bosque Rodríguez, Ignacio. : Departamento de Administración de Empresas. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Cantabria. Avda. de los Castros, s/n. E-39005 Santander, CANTABRIA. rbosquei@unican.es
 
Subject Valor de marca| Sector financiero| Efecto halo| Modelo de elección discreta | Brand value| Financial services market| Halo effect| Discret choice model
 
Description Resumen

El presente trabajo trata de cuantificar el valor de marca y el posicionamiento de las entidades financieras en dos mercados diferentes: consumidores finales y microempresas. Así mismo, se busca identificar las dimensiones de imagen de mayor peso a la hora de elegir a una entidad como la de mejor valoración global. A través del modelo de elección discreta y del análisis del efecto halo ,se comprueba la importancia del trato personal al cliente como la variable de mayor peso en la elección de marca. Además, se observa la mayor intensidad del efecto halo para las cajas de ahorros en el caso de los consumidores particulares. Sin embargo, en el segmento de microempresas, el valor de marca es superior para los bancos.

Abstract

This work aims to quantify brand equity and positioning of financial services institutions, banks and saving banks, both in consumers and industrial markets. Likewise, there is an attempt to identify the most relevant image dimensions when choosing an institution as the one with the highest overall evaluation. Using a discrete choice model and the analysis of the halo effect we verify the importance of personnel treatment in this markets. Results suggest the higher intensity of halo effect for saving banks in consumers markets while in industrial ones brand value is higherfor banks."
 
Publisher Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa
 
Date 2009-05
 
Type Artículo Original
 
Format PDF
 
Identifier http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v15/152025.pdf
 
Source Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 1135-2523 (2009) Vol. 15 Num. 2
 
Language Español
 
Rights Los autores deben firmar una carta de cesión de derechos que autoriza a AEDEM a facilitar la difusión de los mismos por cualquier medio que considere conveniente.